1. Identité du vendeur
Comptoir O Z'épices — Entreprise individuelle
SIRET : 79120924000039 — RCS : 791209240
54 chemin Stéphane – 97430 Le Tampon, La Réunion
Email : contact@comptoirozepices.re
2. Produits
Épices artisanales, mélanges traditionnels, massalé réunionnais. Conditionnés à La Réunion, dans le respect du terroir. Les allergènes à déclaration obligatoire sont indiqués en majuscules sur chaque fiche produit.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente. Une confirmation est envoyée par email après paiement.
5. Paiement
Paiement sécurisé par carte bancaire via Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée ni traitée par notre site : les coordonnées de carte sont saisies directement sur la page sécurisée de Stripe.
6. Livraison
Zones desservies :
- La Réunion
- France métropolitaine
- Union européenne
Transporteurs : Colissimo, Chronopost.
Délais : 3 à 7 jours ouvrés à La Réunion ; selon transporteur pour la métropole et l'Union européenne.
Frais de livraison : 4,90 €, offerts dès 25,00€ d'achat.
7. Rétractation
Délai légal : 14 jours à compter de la réception. Conditions :
- Produits non ouverts (denrées alimentaires scellées, pour raisons d'hygiène)
- Frais de retour à la charge du client
Remboursement sous 14 jours après réception du retour.
8. Garanties
- Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation)
- Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
9. Responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard imputable au transporteur ou de force majeure.
10. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.
11. Litiges
Droit applicable : droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire ; le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.